為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」模式後，仍持續以現有據點繼續服務全體市民。
為了精進服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師為各院區(中興院區、仁愛院區、和平婦幼院區、忠孝院區、陽明院區、林森中醫、松德院區、昆明院區)服務同仁教授服務品質提升-服務禮儀應對技巧課程。
第五場次服務品質提升訓練-服務禮儀應對技巧課程即於臺北市立聯合醫院總院松德院區舉辦。
服務禮儀講師分享唯有先行改變自己工作心態才能樂在服務，樂在工作！
面對服務對象不僅僅是做好應該有的服務項目，更需要在應對服務時讓服務對象感受到用心，並且認同服務，除了基本服務應對禮儀外，還要情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。
接待服務、諮詢服務時如遇到服務對象抱怨應了解為什麼服務對象會想要抱怨?抱怨屬於哪一種類型?抱怨衝突因應模式?讓抱怨衝突可以圓滿解決。
互動溝通模式包含語言溝通、肢體溝通、電話溝通、抱怨衝突溝通，服務禮儀講師依據這些互動溝通模式提出相關溝通應用技巧與服務關鍵重點，並做相關服務案例演練，讓同仁不僅是聽到、看到、學到，更能想到、做到，實際可以在工作上應用提升服務滿意度
。
佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程 |
